Voor wie we bellen

Bos Customer Service neemt namens jouw organisatie of gemeente contact op met klanten die een betalingsachterstand hebben. Dat doen we op een sociaal verantwoorde manier: met respect, aandacht en oog voor de situatie. We zoeken naar oplossingen die werken, voor de klant én voor jou.

Menselijk contact, met resultaat voor alle partijen.

Voor bedrijven

Een goede klantrelatie is goud waard, ook als een factuur even blijft liggen. Want niet elke betaalachterstand is onwil. Soms is iemand het simpelweg vergeten, of speelt er iets onverwachts.

Juist dan is het belangrijk om snel het gesprek aan te gaan. Zo voorkom je dat de situatie verergert én laat je zien dat je meedenkt. Onze klantenservicemedewerkers nemen namens jouw organisatie contact op met de klant. Met aandacht, respect en oog voor beide belangen.

We voeren het gesprek sociaal verantwoord en zoeken naar een oplossing die werkt: voor jou én je klant.

Bos Customer Service helpt ook bij service calls. We bellen jouw klanten om te vragen hoe ze jouw product of dienst ervaren. Dat levert waardevolle feedback op én een tevreden klant die zich gehoord voelt.

Goed contact houdt klantrelaties sterk, ook als betalen even lastig is.

'Bos Customer Service belt onze klanten die een betaalachterstand hebben. Het is een ontzettende waardevolle toevoeging aan ons debiteurenbeheer'. HVC Energie & Hergebruik

Voor gemeenten

Sinds de wijziging van de Wet gemeentelijke schuldhulpverlening (Wgs) ontvangen gemeenten meldingen van vaste lastenpartners als een inwoner een rekening niet betaalt. Dat vraagt om actie.

Gemeenten zijn verplicht om in zo’n geval contact op te nemen en te onderzoeken of er hulp nodig is, vóórdat kleine betalingsproblemen uitgroeien tot grotere zorgen.

Onze klantenservicemedewerkers zijn speciaal getraind om deze gesprekken namens jouw gemeente te voeren. Ze luisteren zonder oordeel, bieden rust en zoeken samen met de inwoner naar een passende oplossing. Of dat nu een betalingsregeling, doorverwijzing of andere hulp is. Hhet doel is altijd hetzelfde: voorkomen dat problemen verergeren.

Met Bos Customer Service voldoet jouw gemeente niet alleen aan de wettelijke verplichting, maar bied je ook échte ondersteuning aan inwoners die dat nodig hebben.

Menselijk, doordacht en precies op het juiste moment.

"Onze klantenservicemedewerkers luisteren en zoeken naar een opening om tot een oplossing te komen."

Wat vinden onze opdrachtgevers

Jeroen van Helden, Manager klantenservice & Incasso | Ennatuurlijk

"Wat Bos Customer Service anders maakt dan andere dienstverleners? De samenwerking gaat verder dan alleen uitvoeren, het team blijft meedenken. Klanten horen bovendien het verschil niet tussen onze eigen mensen en het team van Bos Customer Service. Dat is wat mij betreft het grootse compliment."

René de Jong | evofenedex

"Een groot deel van onze klantgegevens was verouderd of onvolledig. Bos Customer Service is daarom direct aan de slag gegaan. In korte tijd hebben zij ons complete ledenbestand benaderd en de gegevens geactualiseerd en verrijkt, onder andere met e-mailadressen. Onze administratie is nu weer up-to-date waardoor we sneller, persoonlijker én duurzamer kunnen communiceren."