Keurmerk SVI
Bos Customer Service werkt volgens de uitgangspunten van sociaal verantwoord incasseren. Neem contact op voor meer informatie over de Training SVI.
Luisteren is een vak
Een goed gesprek begint met écht luisteren. Een klantenservicemedewerker die dat beheerst, voelt haarfijn aan wat iemand nodig heeft. Soms zit de sleutel tot een oplossing niet in wat er gezegd wordt, maar juist in wat er tussen de regels door klinkt. Een stilte, een aarzeling, een kleine hint — dát maakt het verschil.
Bij Bos Customer Service werken mensen die dat aanvoelen. Zij nemen de tijd, stellen de juiste vragen en zoeken samen met de klant naar een oplossing die werkt. Menselijk, doordacht en altijd met oog voor de situatie.
Wij zijn jouw klantenservice
Onze mensen werken niet voor jouw organisatie — ze zijn jouw organisatie.
Voordat ze de telefoon opnemen of een bericht beantwoorden, verdiepen ze zich in jouw merk, jouw taal en jouw manier van doen. Zo voelt elk contact voor jouw klant als een gesprek met iemand van jullie eigen team. Persoonlijk, oprecht en met verstand van zaken. Precies zoals het hoort.
